1. Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement des données personnelles est :
Dessim Sàrl
Route de Chippis 47
3966 Chalais
Suisse
Si vous avez des questions concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à cette adresse.
2. Collecte des données personnelles
Lorsque vous utilisez notre webshop ou nos services, certaines données personnelles peuvent être collectées.
Ces données peuvent notamment inclure :
- nom et prénom
- adresse postale
- adresse email
- numéro de téléphone
- informations de commande
- historique des commandes
- informations liées au paiement
- adresse IP
- données de navigation sur le site
Ces données sont généralement fournies directement par l’utilisateur, par exemple lors de la création d’un compte client, lors d’une commande ou lors d’une prise de contact.
3. Finalité du traitement des données
Les données personnelles sont traitées uniquement dans la mesure nécessaire pour les finalités suivantes :
- gestion des commandes
- livraison des produits
- traitement des paiements
- gestion du compte client
- service client et support
- communication avec les clients
- gestion administrative et comptable
- amélioration du fonctionnement du site
- prévention des abus ou des fraudes
4. Transmission des données à des tiers
Certaines données peuvent être transmises à des prestataires externes lorsque cela est nécessaire au fonctionnement du webshop ou à la fourniture des services.
Cela peut notamment concerner les prestataires suivants :
Payrexx – traitement sécurisé des paiements en ligne
La Poste – expédition et livraison des commandes
Infomaniak – hébergement du site internet et services techniques associés
Mailchimp – envoi éventuel de newsletters ou communications par email
Google Analytics – analyse de l’utilisation du site et amélioration de l’expérience utilisateur
Ces prestataires traitent les données uniquement dans la mesure nécessaire à l’exécution de leurs services.
5. Durée de conservation des données
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
Les données liées aux commandes et à la facturation peuvent être conservées pendant la durée imposée par les obligations légales, notamment les obligations comptables.
Les données liées aux comptes clients sont conservées tant que le compte reste actif.
6. Droits des personnes concernées
Conformément à la législation applicable en matière de protection des données, les utilisateurs disposent notamment des droits suivants :
- droit d’accès aux données personnelles les concernant
- droit de rectification des données inexactes
- droit de suppression des données lorsque cela est possible
Les utilisateurs peuvent consulter et exporter leurs données personnelles directement depuis leur compte client.
Il est également possible de demander la rectification ou la suppression de données personnelles via la page dédiée à la gestion des données ou en nous contactant à l’adresse suivante : info@dessim.ch.
7. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, toute perte, modification ou divulgation.
L’accès aux données personnelles est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions.
8. Cookies
Notre site utilise des cookies nécessaires au fonctionnement du webshop ainsi que, le cas échéant, des cookies statistiques.
Pour plus d’informations concernant l’utilisation des cookies, veuillez consulter notre page dédiée à la politique relative aux cookies.
9. Modification de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de l’adapter aux évolutions légales, techniques ou au fonctionnement du site.
La version en vigueur est celle publiée sur le site internet.
10. Contact
Pour toute question concernant la protection des données ou la présente politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :